PREGUNTAS FRECUENTES
¿QUÉ ES UN CÓDIGO REGALO?
Tu código regalo es la llave de acceso a la plataforma My TLC Rewards. En ella, como empleado de TLC, podrás disfrutar de dos experiencias al mes para tú también puedas vivir nuestro fantástico producto.
Accede con tu código, completa tus datos y comienza a descubrir lo que podemos ofrecerte. Cuando completes tu registro te enviaremos un link con el que podrás acceder todas las veces que quieras a la sección de experiencias hasta que selecciones tu regalo.
¿CÓMO PUEDO CONSEGUIR UN CÓDIGO REGALO?
Tendrás que haber recibido un correo por parte de un miembro de tu equipo. Si no has recibido nada, ponte en contacto con la dirección de tu oficina.
¿CÓMO PUEDO CANJEAR MI CÓDIGO?
El primer paso es registrarte introduciendo tu código regalo. Después, navega por las distintas categorías y echa un vistazo a los regalos que tenemos disponibles y selecciona el que más te guste.
A continuación, y tras confirmar que has seleccionado la experiencia correcta, te enviaremos el bono y las instrucciones de disfrute al correo electrónico que nos has facilitado. ¡No te olvides de revisar tu bandeja de correo no deseado!
Es importante que te fijes si el centro requiere que reserves antes de descargarte el bono.
¿EN QUÉ CONSISTE EL REGALO?
El regalo consiste en el canjeo de tu código por dos regalos al mes de los disponibles en nuestra plataforma hasta el 31/12/2025.
MI CÓDIGO ME PERMITE DISFRUTAR DE MÁS DE UN REGALO, ¿PUEDO REPETIR REGALO?
No, solo podrás disfrutar de un regalo por centro colaborador y/o cadena de establecimientos. Si tienes más de un regalo, tendrá que disfrutarlos en centros distintos.
HE SELECCIONADO UNA EXPERIENCIA, ¿PUEDO IR CON UN GRUPO?
Nuestros centros no admiten reservas grupales utilizando nuestros bonos. Por eso, solo se admitirá un bono por grupo por lo que aquellos sin bono tendrán que abonar su experiencia.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI BONO?
Deberías recibir tu bono de forma inmediata una vez que selecciones tu regalo. Si pasados unos minutos no lo has recibido ni en tu bandeja de entrada ni en la bandeja de correo no deseado, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte y hacértelo llegar.
¿HASTA CUÁNDO PUEDO CANJEAR MI CÓDIGO?
De momento, tienes hasta el 31/12/2025.
NO ENCUENTRO O HE PERDIDO MI BONO/CÓDIGO REGALO ¿CÓMO PUEDO DISFRUTAR DE MI REGALO?
Si no encuentras tu código, ponte en contacto con el equipo de Operaciones de tu oficina. Si has perdido tu bono, ponte en contacto con el equipo de Customer Service de tu oficina.
¿PUEDO DAR MI REGALO A UN FAMILIAR O AMIGO?
No, los datos del bono coinciden con los datos del registro.
NO HE ENCONTRADO MI RESPUESTA, ¿QUÉ DEBO HACER?
Ponte en contacto con el equipo de Operaciones o de Customer Service de tu oficina.
